Успешное преодоление вызовов изменений в бизнесе: Кейс и Советы для Руководителей
Современные бизнесы сталкиваются с непростыми вызовами и быстрыми изменениями на рынке, требующими соответствия потребностям аудитории. В этой статье мы рассмотрим несколько ключевых сценариев, когда компания нуждается в обновлении, и предложим алгоритм действий, чтобы успешно преодолеть эти вызовы и достичь результатов.
Сценарии вызовов:
Изменение сегмента продукта: Ваш продукт переместился из одного сегмента рынка в другой, например, из эконом-класса в премиум или наоборот. Или возникла необходимость расширить ассортимент, добавив новые продукты или сегменты.
Кардинальные изменения продукта: Ваш продукт претерпел значительные изменения, например, изменение поставщика или страны производства, что существенно влияет на цены и восприятие клиентов.
Резкое изменение цен: Цены на ваш продукт резко выросли, и существующая аудитория не готова покупать по новым ценам.
Алгоритм действий:
1️⃣ Анализ аудитории, конкурентного поля и продукта: Проведите детальный анализ своей целевой аудитории, конкурентов и самого продукта. Понимание потребностей и требований клиентов поможет определить новые стратегии.
2️⃣ Воркшоп или антикризисная стратегическая сессия: Организуйте встречу с ключевыми сотрудниками и экспертами, чтобы совместно обсудить ситуацию, выработать новые гипотезы и стратегии для решения задачи.
3️⃣ Внедрение и тестирование новых решений: Внедрите новые стратегии и гипотезы, проведите тестирование и анализ результатов. Важно быть готовым к экспериментам и быстрым корректировкам для достижения успеха.
✅ Если вам необходимо изменить целевую аудиторию, ребрендинг, изменение позиционирования и коммуникации бренда будут неизбежны.
✅ Если ваш продукт изменился, но не кардинально, вам достаточно сменить коммуникационную стратегию и обновить визуальный образ бренда. Это особенно важно, когда продукт перешел из премиум-сегмента в эконом-сегмент.
Конечно, нет универсального решения, так как каждый бизнес индивидуален. Рассмотрим кейс одного из наших клиентов для наглядности.
Кейс: Проблема с поставками комплектующих Один из наших клиентов столкнулся с проблемой поставки комплектующих из-за нарушенных логистических цепочек. Поставщик находился во Франции, и цена компонента выросла в 10 раз. К стоимости самого компонента добавились нарушенные логистические цепочки, т.о. конечная себестоимость компонента выросла с 30 000р до 450 000р. Теряем конкурентное преимущество конечного продукта, клиенты уходят, репутация страдает. Возможные решения:
⬅️ Кардинальный подход: Закрытие бизнеса с сохранением денежных ресурсов.
⬅️ Выжидающая стратегия: Сосредоточиться на сервисном обслуживании предыдущих клиентов. Задача заключается в удержании на рынке и сохранении клиентской базы. Возможно, спрос на продукцию временно снизится, но многие конкуренты не смогут выдержать такую ситуацию и закроются. Важно иметь достаточные ресурсы и надежную команду.
⬅️ Расширение ассортимента: Добавление сопутствующих товаров для существующей целевой аудитории, например, расходных материалов или аксессуаров. В таком случае потребуется ребрендинг и разработка нового позиционирования для клиентов.
⬅️ Собственное производство компонентов: Внедрение производства компонента собственными силами позволит удовлетворить потребности компании, сохранить клиентов и репутацию. Кроме того, можно предложить свою продукцию конкурентам, которые также столкнулись с проблемой поставок компонентов. Это потребует вложений в производство, персонал и процессы, но окупаемость проекта будет быстрой.
Можно также комбинировать последние три решения вместе, поскольку они не исключают друг друга.
Приведенные выше решения являются лишь примерами, их много и каждый из них может быть адаптирован под конкретный бизнес. Мы обычно разрабатываем такие решения вместе с клиентами и их командами на воркшопах или антикризисных стратегических сессиях. Мы также помогаем клиентам научиться искать решения, создавать дорожные карты проекта и внедрять их самостоятельно, не ограничиваясь только консультационным продуктом. Это мощный инструмент, который позволяет выйти за рамки и взглянуть свежим взглядом на происходящее.
Если ваш бизнес столкнулся с изменениями, не паникуйте. Каждая ситуация предоставляет возможность для роста и развития. Соответствуйте потребностям аудитории, проводите аналитику, разрабатывайте новые стратегии и действуйте смело. Бизнес-консультанты, такие как мы, готовы помочь вам в этом процессе и найти оптимальные решения для вашего бизнеса.